İade ve Değişim

Kırşehir Akdaşlar Ticaret – İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Kırşehir Akdaşlar Ticaret olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı sağlamak için esnek ve müşteri dostu bir iade ve değişim politikası sunuyoruz.

1. İade ve Değişim Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
✔ Hasarlı veya kusurlu ürünler: Ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya üretim hatası içeriyorsa.
✔ Yanlış ürün gönderimi: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün geldiyse.
✔ Eksik parça veya aksesuar: Ürünle birlikte gelmesi gereken parçalar eksikse.
✔ Memnuniyetsizlik: Ürünü kullanmadan ve ambalajını açmadan iade etmek isterseniz.

⚠️ Önemli Not:

• İade veya değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya özel sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade/değişim mümkün olmayabilir.

2. İade/Değişim Süreci

📌 Adım 1: İade veya değişim talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletin.
📌 Adım 2: Ürünün durumunu incelememiz için, ürüne ait fotoğrafları bize gönderebilirsiniz.
📌 Adım 3: Talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirttiğimiz adrese gönderebilirsiniz.
📌 Adım 4: Ürün bize ulaştığında, iade işlemi 3-7 iş günü içinde tamamlanır veya değişim ürününüz kargoya verilir.

3. Ücret İadesi ve Kargo Ücreti

✔ Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde: Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
✔ Müşteri isteğine bağlı iadelerde: Kargo ücreti müşteriye aittir.
✔ İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle 3-7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

4. İade/Değişim Yapılamayan Durumlar

❌ Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı olmayan ürünler iade edilemez.
❌ Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim/iade mümkün değildir.
❌ İade/değişim talebi 14 gün içinde yapılmazsa, talebiniz kabul edilmez.

5. İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

✅ Kırşehir Akdaşlar Ticaret olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız!